騙して契約を取る営業が、私は嫌いです。山本塗装が大切にしていること
こんにちは。横須賀の山本塗装です。
私は、何かしらの「騙し」を隠して、お客様に契約を迫るような営業方法が好きではありません。
例えば、
「今だけ、この価格です」
「今日決めてもらえれば安くします」
「このままでは家が危険です」
「普通なら○○万円ですが、特別に安くします」
こうした言葉が、すべて嘘だと言うつもりはありません。
状況によっては、本当に急いで工事をしたほうがよい場合もあり得ます。
問題は、お客様の不安や焦りを利用して契約を取ろうとすることです。私は、そういう営業をしたくありません。
「知らないこと」を利用しない
外壁塗装は、お客様にとって分からないことが多い工事です。
外壁の面積。塗料の種類。塗装する回数。下塗り材。コーキング。足場。そして、それぞれの金額。
専門業者にとっては当たり前のことでも、お客様には分からないことがたくさんあります。
だからこそ、業者側が説明を省いたり、都合のいい部分だけを伝えれば、簡単にお客様を誘導できてしまいます。
私は、それをしたくありません。
山本塗装では「安く見せる」ことより、内容を分かりやすくする
例えば見積書で、単純に「外壁塗装一式」とだけ書けば、金額は簡単に比較できます。
しかし、それだけでは、
「どこを塗るのか」「何㎡あるのか」「どんな材料を使うのか」「何回塗るのか」が分かりません。
山本塗装では、できるだけ工事の内容が分かる見積もりを作るようにしています。
安く見せるために項目を削るのではなく、何にお金がかかっているのかを分かるようにする。
そのほうが、お客様自身が他社の見積もりとも比較できます。
「契約してもらうこと」がゴールではありません
塗装工事は、契約して終わりではありません。むしろ、そこからが始まりです。
工事をして、
「頼んでよかった」と思っていただくこと。
そして次回の塗装のときに、
「また山本塗装に頼もう」と思っていただくこと。
私は、そのほうが大切だと思っています。
だから、必要以上に不安をあおったり、今すぐ契約しなければ損をするような言い方をして、
無理に契約を取る必要はないと考えています。
お客様にも、見積もりを比べてほしい
私は、他社の見積もりと山本塗装の見積もりを比較していただくことを悪いことだとは思っていません。
むしろ、ぜひ比べていただきたいと思っています。
金額だけではなく、
・外壁の面積はどうなっているか。
・コーキングはどこまで施工するのか。
・塗料は何を使うのか。
・下塗りは何を使うのか。
・何回塗るのか。
こうした部分まで確認してみてください。
「安いから良い」「高いから安心」とは限りません。大切なのは、その金額で、どんな工事をするのかです。
正直に商売を続けたい
山本塗装は、創業以来、横須賀で住宅の塗装工事を続けてきました。
長く商売を続けるために必要なのは、一時的に契約をたくさん取ることではないと思っています。
一件一件の仕事をきちんと行い、
「山本塗装に頼んでよかった」
と思っていただくこと。
その積み重ねが、結果的に長く続く会社につながるのだと思います。
だから私は、騙して契約を取る営業ではなく、納得して選んでいただける営業をしたい。
これからも、その考え方は変えずに仕事をしていきたいと思っています。
横須賀で外壁塗装・屋根塗装をご検討の方は、ぜひ複数の業者の見積もりを比較してください。
そして、金額だけではなく、「何を、どのように施工するのか」まで確認してみてください。
それが、お客様自身の大切な家を守ることにもつながると思います。
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